ISO 9001:2015
To ISO 9001 είναι το διεθνές πρότυπο για την Ποιότητα. Η προηγούμενη έκδοση του προτύπου (ISO 9001:2008) η οποία ισχύει μέχρι τον Σεπτέμβριο του 2018, όπου και σταδιακά αντικαθίσταται από την ισχύουσα έκδοση ISO 9001:2015. Το πρότυπο ορίζει τις απαιτήσεις, σύμφωνα με τις οποίες πρέπει να λειτουργεί μια επιχείρηση ώστε το τελικό προϊόν ή/και υπηρεσία να κρίνεται ικανοποιητικό τόσο από τους πελάτες της όσο και από τα λοιπά ενδιαφερόμενα μέρη.
Όλοι οι Οργανισμοί και Επιχειρήσεις μπορούν, εάν και εφόσον το επιθυμούν, να εφαρμόσουν και να πιστοποιήσουν ένα Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας κατά ISO 9001, ανεξάρτητα από το μέγεθος, το είδος καθώς και τις δραστηριότητές τους. Η εφαρμογή συστήματος κατά ISO 9001 θέτει τα θεμέλια για ένα περιβάλλον συνεχούς βελτίωσης στην επιχείρηση.
ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΤΙΚΗ ΕΠΑΡΚΕΙΑ
Η επιβεβαίωση της διαχειριστικής Επάρκειας ενός φορέα, έχει ως στόχο να οργανώσει τον τρόπο λειτουργίας του, με βάση τις απαιτήσεις της διαχειριστικής επάρκειας και να αποτελέσει ένα εργαλείο αποτελεσματικής και ελεγχόμενης παροχής υπηρεσιών προς όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη. Παράλληλα αποτελεί προϋπόθεση διαχείρισης Ευρωπαϊκών πόρων σύμφωνα με τις απαιτήσεις του Σχεδίου για την Επιβεβαίωση της Διαχειριστικής Επάρκειας των Τελικών Δικαιούχων.
Οι οργανισμοί του κλάδου των υπηρεσιών έχουν μια ειδική πρόκληση : να ικανοποιήσουν τις ανάγκες των πελατών (πολιτών) και να είναι οικονομικά ανταγωνιστικές.
ISO 29990
To πρότυπο ISO 29990 καθιερώνει ένα διεθνώς αποδεκτό πλαίσιο για τους φορείς παροχής άτυπης και μη τυπικής κατάρτισης, όπως IEK, KEK, Φροντιστήρια (ξένες γλώσσες, υπολογιστές), Κολλέγια, Ωδεία, Σχολές Χορού, Σχολές Πολεμικών Τεχνών, Εκπαιδευτικά Κέντρα, κλπ. Πρόκειται για το πρώτο πρότυπο εκπαίδευσης που αποκτά διεθνή χαρακτήρα.
Η υλοποίηση των απαιτήσεων του προτύπου οδηγεί στη συστηματική βελτίωση της ποιότητας των εκπαιδευτικών υπηρεσιών που προσφέρονται . Επίσης, αυξάνει την ανταγωνιστική ικανότητα του κάθε φορέα παροχής υπηρεσιών με βιώσιμο τρόπο , και επιτρέπει στους μαθητές να λάβουν διαφανείς υπηρεσίες μάθησης.